Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation de ce formulaire en ligne disponible sur le site web d'Action contre la Faim. Ce formulaire est l'un des canaux du Système de Plaintes et Suggestions d'Action contre la Faim mis à la disposition de ceux qui souhaitent envoyer tout type de plainte, suggestion et/ou question adressée à notre Organisation. Si vous utilisez ce système, vous consentez à la cession et au transfert international de vos données.

Acción contra el Hambre facilite l'envoi de commentaires par le biais de trois types de formulaires : standard, confidentiel et anonyme. Chaque formulaire est soumis à un ensemble de règles et de conditions spécifiques, qui sont détaillées ci-dessous et figurent également dans chaque formulaire.

Lorsque vous soumettez un retour d'information standard, vous devez indiquer votre nom et accepter qu'Action contre la Faim puisse divulguer votre nom et d'autres informations que vous avez fournies, si nécessaire, pour assurer un traitement approprié de votre retour d'information.

En soumettant un retour d'information confidentiel, la communication de l'utilisateur sera classée comme confidentielle. Vous fournirez votre nom à Action contre la Faim, mais nous ne divulguerons pas le nom de l'utilisateur qui soumet le retour d'information. Ce formulaire convient aux plaignants qui craignent des représailles de la part des délinquants pour avoir contacté Action contre la Faim.

En soumettant des commentaires anonymes, l'utilisateur restera anonyme, ce qui signifie qu'Action contre la Faim ne connaîtra pas les détails personnels de l'utilisateur. Si l'utilisateur choisit cette option, Action contre la Faim ne pourra pas le contacter. En outre, l'utilisateur comprend qu'Action contre la Faim peut ne pas disposer d'informations suffisantes pour traiter la plainte et l'utilisateur ne sera pas en mesure de savoir si un dossier a été ouvert à cet égard.