Els presents Termes i Condicions d'Ús regeixen la utilització del present formulari en línia disponible en la web d'Acció contra la Fam. El present formulari és un dels canals del Sistema de queixes i suggeriments d'Acció contra la Fam posat a la disposició d'aquelles persones que desitgin enviar qualsevol tipus de queixa, suggeriment i/o pregunta dirigida a la nostra Organització. Si usa aquest sistema, consent la cessió i transferència internacional de les seves dades.

Acció contra la Fam facilita l'enviament de feedback a través de tres tipus de formulari: estàndard, confidencial i anònim. Cadascun dels formularis està subjecte a un conjunt de normes i condicions concretes, les quals es detallen a continuació i que estan igualment incloses en cadascun aquests formularis.

En enviar un feedback estàndard, l'usuari ha de facilitar el seu nom i accepta que Acció contra la Fam pugui divulgar el seu nom i una altra informació proporcionada per l'usuari, si fos necessari, per a assegurar una adequada gestió del seu feedback.

En enviar un feedback confidencial, la comunicació de l'usuari es classificarà com a confidencial. L'usuari proporcionarà el seu nom a Acció contra la Fam, però la nostra Organització no haurà de revelar el nom de l'usuari que envia el feedback. Aquest formulari és apropiat per a aquells denunciants que temen represàlies per part dels infractors per contactar amb Acció contra la Fam.

En enviar un feedback anònim, l'usuari romandrà en l'anonimat, cosa que significa que Acció contra la Fam no coneixerà les dades personals de l'usuari. Si l'usuari elije aquesta opció, Acció contra la Fam no podrà posar-se en contacte amb l'usuari. Així mateix, l'usuari entén que Acció contra la Fam pot no tenir suficient informació per a gestionar la denúncia i l'usuari no podrà esbrinar si s'ha obert un cas sobre aquest tema.